Compro lo que le gusta a mi amigo, o la influencia de mis pares en la decisión de compra.

Ya se sabe. Los social media tienen un papel primordial en el momento de decisión de compra.



La elección ya no se basa solo en lo que nos dice la marca. Ahora esta decisión proviene de muchos más sitios, y quien nos influye más que nadie son nuestros amigos, conocidos y pares. En ellos reside la confianza del usuario, y allí está la clave del asunto al momento de influenciar su decisión de compra.

Lo confirman GroupM Search junto a comScore con su estudio sobre el proceso de compra en Internet: 48% de los compradores utilizan la combinación de búsqueda en Internet y redes sociales, sobre un 51% que lo hace sólo en búsquedas. El estudio destaca que un 30% de ellos se basan en las evaluaciones de sus pares Sin embargo, se resalta también la satisfacción del usuario en cuanto a sus interacciones con las páginas oficiales de marca y los social ads, lo cual reafirma que, más que un cambio de dirección al momento de buscar recomendaciones, estamos delante una ampliación del origen de estas recomendaciones.

Esto promete un buen futuro para las páginas de marca bien gestionadas, siempre y cuando no solo ofrezcan material susceptible de influenciar un potencial comprador, si no que también cultiven su relación con los usuarios, ya que ellos serán los evangelisadores de la marca con un peso igual o mayor a la propia comunicación de la empresa.

¿Lo queréis en cifras?

Eventbrite (empresa de venta de entradas en los EEUU) nos ha hecho el favor de cuantificar estas afirmaciones:
- un enlace Twitteado le reporta a la compañía $43 cents en ventas
- una recomendación LinkedIn, $90 cents
- una publicación en el muro de Facebook de un usuario que va a asistir a un evento hace vender $2,52 adicionales a Eventbrite

Definitivamente, hemos llegado al mercado de la conversación que algunos llevaban 10 años esperando.




http://www.puromarketing.com/76/9307/compradores-utilizan-combinacion-busquedas-internet-redes.html
http://www.marketingnews.es/tendencias/noticia/1051759029005/valor-tiene-recomendacion-redes-sociales.1.html?utm_source=newsletter&utm_medium=marketingnews&utm_campaign=20101020